江门市“巾帼文明岗”——鹤山市沙坪街道卫生院护理部

    沙坪街道卫生院护理部2013年3月成功争创了鹤山市级巾帼文明岗，极大的鼓舞了全体护理人员的工作热情。在此基础上全体护理人员一鼓作气争取更上一层楼，在今年的4月申请了争创江门市级巾帼文明岗，在护理部里重新选定了领导班子，各项工作内容责任到人，以组长—副组长---组员分级负责制，把工作落到实处。
    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点；以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容，始终围绕医院中心工作，深入发展，积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采。现将各项工作现总结如下：
    一、领导重视，创建工作有序开展。
    自从创建工作开展以来，护理部专门成立了创建工作领导小组，做到组织、领导、人员三落实。医院领导对护理部的创建工作非常重视和支持，在人力、经费等方面给予较大支持。如护理部组织开展的“结对扶贫助学，爱心父母行动”活动得到了全体护理人员的支持，纷纷参与为贫困家庭筹集善款活动；如由护理部发起的中秋节进敬老院慰问孤寡老人活动，得到了后勤部食堂的全力配合，同时办公室划拨4000元给予支持。护理部在创建过程和组织开展各类活动中遇到的各种困难，医院领导总能及时帮助解决，使护理部的创建工作能顺利并且富有特色地开展。
    二、加强管理，不断完善考核机制。
    带好一支队伍，重在管理，管理好才能出效益。护理部注重将平时管理与考核纳入工作全程，做到从小事做起，从细节抓起。2013年在原来护理部的考核制度基础上，新增加了护理人员绩效量化考核和开展护理服务之星评选活动，做到个人与科室挂钩，个人业绩在集体中体现价值，奖罚分明。
    日常工作以组长的每日检查为主，范围包括护理质量、生活区卫生、护理制度落实、护理文书质量、消毒隔离制度；组长每周的夜巡查；每月组长带领组员完成行政查房、业务查房及每月的业务学习及评选本月护理服务之星；每季和部分病人及家属一起进行工休座谈会以促进工作。做到日日有讲评、周周有小结、月末有例会，从而形成了一套完整的管理与考核制度。考核制度的建立健全促进了护理部的整体工作，提高了护理人员的责任心和护理质量。全年无护理安全事故发生，无护理服务相关投诉。
    三、岗位练兵，不断创造佳绩。
    护理部注重实际操作能力，注重岗位锻炼和培养。每月的业务学习由组内具有丰富临床经验的组员担任主讲，业务学习主要以病人人的常见病、多发病、季节性疾病为主，并结合病人在院内发病时的处理情况为例，进行分析、讲解，指出不足之处。这些学习不仅丰富了护理人员的业务知识，也营造了护理部良好的学习氛围。通过3年的努力，医院护理团队创建了老年褥疮及难愈性创口护理、小儿头皮静脉输液、PICC置管术后维护3大特色护理服务。
    四、走向社会，乐于奉献创和谐。
    护理部时注重护理人员的职业道德教育和社会公道教育，每一位员工不仅知道要为病人做好服务，让病人住得舒心，也要积极参与社会活动，为共建和谐社会而尽力。
    1、护理部开展结对扶贫助学活动，帮扶沙坪街道梁宏发、郑卓丽2位困境儿童，虽然钱的数目不多,但是却代表了全体护理人员的心意。
    2、在中秋节，护理部人员带着50合月饼与鹤山市红十字会走进社区，为贫困户、孤寡老人送上中秋月饼。
    3、护理部多次组织员工到敬老院为老人包饺子、谈心、到扫卫生，看着老人们开心的笑脸，护理人员既欣慰又感慨，深深感到这些老人们是多么需要社会的关爱，为此护理部也决定要将这项有意义的活动一直做下去。
    4、“4•20”雅安大地震牵动了整个国人的心，也牵动了护理部每一位员工的心，她们纷纷为灾区捐款捐资，以尽绵薄之力。
    5、护理部在门诊、全院各病区放置了7个便民箱，颜色漂亮、小巧玲珑的便民箱内，配备了针线包、笔、纸、指甲钳、创口贴、筷子、牙签等物品，方便了许多来院的病人和陪客。
    借助“巾帼文明岗”活动的优质平台，全院护士的积极性得到了 大幅度的调动，也进一步增强了护士的责任感和使命感，推动了医院各项业务的发展。以良好的凝聚力和职业道德，创出了一流的服务；以规范化的管理和完善的操作流程，创出了一流的管理；以良好的思想素质和职业综合素质，创出了一流的人才；以强劲的团队竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。2013年即将结束，我们将会以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未来，我们更觉担子的沉重。我们将不断开拓创新，与时俱进，再接再厉积极为社会提供优质的护理服务，立足明天再创辉煌。